Vigtigheden af e-mail markedsføring
Email marketing er en af de mest effektive kanaler til at nå målgruppen direkte. Det giver virksomheder mulighed for at kommunikere personligt og målrettet til kunder på en måde, som andre markedsføringskanaler ofte ikke kan matche. Emails kan segmenteres og tilpasses efter modtagerens præferencer, adfærd og interesser, hvilket øger relevansen og engagementet hos modtagerne. Sammenlignet med sociale medier og betalte annoncer er email marketing både billigere og mere pålidelig, da du ejer din email-liste og ikke er afhængig af tredjepartsalgoritmer. Derudover har email marketing en høj ROI (Return on Investment), og undersøgelser viser, at hver investeret krone i email marketing kan give mange gange igen i indtægt. Det giver virksomheder en direkte linje til deres kunder, hvilket gør det lettere at opbygge langvarige relationer og fastholde kundeloyalitet.
Emails i et markedsføringsetup
Email marketing fungerer som en direkte kommunikationskanal mellem virksomheder og kunder. Det kan bruges til at bygge relationer, pleje leads, informere om nye produkter, tilbud og vigtige opdateringer. Email marketing kan integreres med andre markedsføringskanaler som sociale medier og annoncering, hvilket skaber en sammenhængende markedsføringsindsats.
Anvendelse af email-markedsføring
Email marketing bruges primært til at opbygge og pleje relationer med kunder og potentielle kunder. Det kan også bruges til at informere om produktlanceringer, tilbud og kampagner. Automatiserede emails kan desuden forbedre kunderejsen ved at levere relevante beskeder på det rette tidspunkt.
Præsentation af problemstilling
Case Virksomhed: Bruun Kola
Problemstilling:
Bruun Kola har brug for at udvide deres kundebase og øge omsætningen i et stærkt konkurrencepræget marked. Virksomheden står overfor udfordringen med at skabe en effektiv strategi for at tiltrække nye leads og konvertere dem til loyale kunder. For at løse dette skal Bruun Kola styrke deres tilstedeværelse i awareness-fasen og udvikle en målrettet marketingstrategi, der systematisk driver potentielle kunder ned gennem salgstragten og bidrager til stigende salg på længere sigt.
E-mail marketing opgave: anbefal en email marketing kampagne incl. målsætning og hvordan resultatet kan måles for Bruun Kola og producer tre email marketing produkter, der understøtter ovennævnte email marketing kampagne.
Kompetencer og værktøjer
I arbejdet med email marketing er Klaviyo et kraftfuldt værktøj, der muliggør sofistikeret leadgenerering og engagement. Med Klaviyo kan du segmentere din email-liste baseret på kundernes adfærd, interesser og købshistorik, hvilket sikrer, at dine emails bliver målrettet og relevante. Automatiseringsfunktionerne gør det muligt at opsætte flows, så emails sendes på det rette tidspunkt, for eksempel når en bruger opretter sig som ny abonnent eller forladt en indkøbskurv.
Men selv med de bedste værktøjer er det indholdet i dine emails, der afgør deres succes. Her kommer copywriting ind som en uundværlig kompetence. En god email er ikke kun informativ – den skal også være overbevisende og handlingsorienteret. Formålet med copywriting i email marketing er at fange opmærksomheden med det samme, fastholde interessen og lede modtageren mod en ønsket handling, som for eksempel et køb eller en tilmelding til et loyalitetsprogram.
For at strukturere dine emails effektivt kan du med fordel bruge PZL-metoden (Problem, Zoom, Løsning), som er særligt nyttig i en copywriting-kontekst, hvor du hurtigt skal engagere modtageren:
- Problem: Hver email bør åbne med at præsentere et problem, som modtageren kan relatere til. Eksempelvis i en kampagnemail: “Er du træt af kedelige drikkevarer uden smag?” Ved at starte med et relevant problem skaber du straks en følelsesmæssig forbindelse og gør din email personlig og vedkommende.
- Zoom: Når problemet er præsenteret, skal du forstærke relevansen ved at dykke dybere ned i, hvordan det påvirker modtageren. For eksempel kan du i en email zoome ind på, hvordan det føles at skulle nøjes med samme gamle sodavand og savne noget mere forfriskende og unikt – her zoomer du ind på deres behov for variation og nydelse. Dette gør problemet nærværende og presserende, så modtageren føler, at der skal handles nu.
- Løsning: Afslut emailen med en løsning, der direkte adresserer problemet og tilbyder dit produkt som svaret. For eksempel: “Med Bruun Kola får du en unik smagsoplevelse, der bryder med det ordinære – og lige nu kan du få 10% rabat på din første bestilling!” Her viser du klart og præcist, hvordan dit produkt løser problemet og skaber værdi for modtageren.
Når du skriver emails baseret på denne model, kan du skabe klare, sammenhængende og overbevisende budskaber, som ikke blot præsenterer produktet, men også skaber et følelsesmæssigt behov for det. Hver email skal være kortfattet, men alligevel stærk nok til at motivere modtageren til at tage handling. Emnelinjen er afgørende for at sikre, at emailen overhovedet bliver åbnet – den skal være skarp, intrigant og skabe nysgerrighed.
I dine emailkampagner for Bruun Kola vil copywriting derfor være et af de mest centrale elementer. Det er her, du opbygger relationen til modtageren og fører dem ned gennem salgstragten, fra lead til loyal kunde.
Løsning af problemstilling
Leadgenerering
TEASER
Den røde teaser spiller en stor rolle i leadgenereringen og skal fange modtagerens opmærksomhed med det samme.
Den iøjnefaldende røde farve og den klare call-to-action er med til at motivere brugerne til at tilmelde sig nyhedsbrevet.
Med sin placering i nederste højre hjørne forbliver teaseren synlig uden at være forstyrrende, hvilket giver brugerne frihed til at interagere, når det passer dem. Den røde farve gør teaseren nem at spotte i forhold til resten af sidens mere afdæmpede farvetoner.
Den korte besked “Vind en Smagskasse!” er direkte og nem at forstå, hvilket hurtigt fanger interessen. Konkurrenceformatet skaber en ekstra motivation for brugerne til at handle hurtigt og tilmelde sig nyhedsbrevet.
Email opt-in
Opt-in boksen er designet til at gøre tilmeldingsprocessen hurtig og enkel, samtidig med at den effektivt indsamler både navn og e-mail. Ved at inkludere kundens navn kan vi personalisere fremtidige e-mails, hvilket skaber en tættere forbindelse og øger engagementet.
Farvevalget med rød som dominerende element fanger øjeblikkeligt brugerens opmærksomhed uden at virke overvældende. Den klare call-to-action “Vind en Smagskasse!” gør det tydeligt, hvad brugeren kan opnå ved at tilmelde sig.
Ved kun at bede om de nødvendige oplysninger, er opt-in boksen både brugercentreret og nem at udfylde. Dette reducerer barrierer og gør tilmeldingen mere attraktiv. Billedet af produkterne i boksen fungerer som en visuel påmindelse om, hvad der er på spil, og styrker det overordnede budskab.
Denne opt-in boks kombinerer brugervenlighed, visuel appel og potentiale for personalisering, hvilket gør den til en effektiv del af vores konverteringsstrategi.
Success
Ved at inkludere Anders Bruun, stifteren af Bruun Kola, tilføres en menneskelig og personlig dimension til brandet. Det styrker både autenticiteten og relationen til brugerne, da de nu forbinder produktet med personen bag det. Billedet skaber en følelse af nærhed og tillid, som er vigtig for at fastholde kunderne på lang sigt.
Teksten ‘Få en forsmag på sejren’ bygger på det incitament, der allerede er skabt i konkurrencen, og motiverer brugerne til at tage handling her og nu. Kombinationen af personlighed, visuel appel og et klart call-to-action sikrer, at success-stadiet ikke blot afslutter tilmeldingen, men også holder brugerne engagerede med brandet.
Email flow & velkomstmail
Email Flow refererer til en serie af automatiserede emails, der bliver sendt til en modtager baseret på deres handlinger eller præferencer. Et flow kan fx starte, når en bruger tilmelder sig nyhedsbrevet, og indeholder en række målrettede emails, der leder modtageren gennem forskellige stadier af kunderejsen.
Automatisering er smart, fordi det sparer tid og sikrer, at hver bruger får relevante og personaliserede beskeder på det rette tidspunkt. Det hjælper med at opbygge relationer og øge engagementet, uden at der kræves manuel indsats for hver enkelt kunde. Automatiserede flows forbedrer både effektiviteten og konverteringsraten, da de tilpasser sig brugernes adfærd og behov.
Opbygning af flow
Førstehåndsindtryk: Det giver en mulighed for at præsentere brandet, dets værdier og hvad abonnenten kan forvente af fremtidige kommunikationer. Et godt velkomstflow sætter tonen for den videre relation.
Engagement: Velkomstflows er designet til at engagere nye abonnenter ved at tilbyde værdifuldt indhold, som f.eks. eksklusive rabatter eller interessante oplysninger om produkter. Dette motiverer dem til at interagere med brandet fra starten.
Personalisering: Ved at inkludere oplysninger fra abonnenten, såsom navn og præferencer, kan du skabe en mere personlig oplevelse. Dette øger chancerne for, at modtagerne føler sig værdsat og engageret.
Forøgelse af konverteringer: Velkomstflows kan indeholde opfordringer til handling, som f.eks. at købe et produkt eller tilmelde sig et loyalitetsprogram. Dette hjælper med at konvertere nye abonnenter til betalende kunder hurtigere.
Opbygning af loyalitet: Et velstruktureret velkomstflow kan styrke relationen til kunden og øge deres loyalitet, da de føler sig taget hånd om og informeret fra starten.
Mails i flowet
Emails er en effektiv metode til at nå din målgruppe, især når du har vigtige meddelelser eller nye produkter, der skal lanceres. Kampagnemails er ofte tidsbestemte og fokuserer på specifikke emner, som du har fuld kontrol over med hensyn til både tidspunkt og indhold. De kan dække alt fra produktnyheder og specialtilbud til konkurrencer og events. Et eksempel kunne være en kampagne, der sigter mod at øge salget ved at tilbyde en tidsbegrænset mulighed for at modtage en gratis smagekasse.
Effektmåling
Effektmåling inden for emailmarkedsføring er afgørende for at vurdere kampagners succes og optimere fremtidige strategier. Ved at analysere nøglemetrics som åbningsrater, klikrater, konverteringsrater og afmeldinger kan virksomheder få indsigt i, hvordan deres indhold og budskaber modtages af målgruppen. Denne data gør det muligt at justere indhold, timing og segmentering for at maksimere engagement og konverteringer. Effektmåling hjælper desuden med at identificere, hvad der fungerer, og hvad der kan forbedres, hvilket er essentielt for kontinuerlig vækst og succes inden for emailmarkedsføring.
Kampangemail
Formål: Formålet med kampangemailen er simpel; skab interaktion som kan lede til et potentielt salg. Dette skal ske ved at have emotionelle triggers som skal hjælpe med at guide hen mod dette køb.
Emotionel trigger: I dette tilfælde er FOMO-triggeren essentiel, da man føler at man misser ud på en “tasting pakke” hvis man ikke køber lige nu.
Opbygning: I denne email er der anvendt metoden som tidligere er beskrevet, nemlig PZL-metoden, da der bliver zoomet ind på et problem som der så er en løsning til.
Visuel opbygning: Den visuelle opbygning er selvfølglig essentiel for at kunne have en høj konverteringsrate. CTA’er er let tilgængelig og der kan hurtigt udføres et køb.
Kilder
Ramsing, M. (2023). Oplæg ved Mette Ramsing, tidligere CRM intern hos Trendhim. (2023).